اندیشگاه برند

سیر تحول مد در ایران ( بخش دوم )

همان طور که در بخش اول گفته شد در ادامه لیستی از طراحان ایرانی آورده می شود که به معرفی و بررسی بعضی از آنها اقدام میکنیم ... ردیف نام فارسی نام انگلیسی وبسایت ۱ اسکندر نبوی Eskandar Nabavi www.eskandar.com 2 الهام سید جواد  Elham Seyed Javad resporton.com 3 الیه طاهری Elie Tahari www.elietahari.com 4 انوشه نقیبی Anoosh Naghibi www.anoosh.co.uk 5 آزاده ریاض Azadeh Riaz www.azadehcouture.com 6 بهار شاهپر Bahar Shahpar www.baharshahpar.com 7 بهناز صفر پور Behnaz Sarafpour www.behnazsarafpour.com 8 بوریس بیژن صابری Boris Bijan Saberi www.borisbidjansaberi.com 9 بیژن پاکزاد Bijan (designer) www.bijan.com 10 پگاه انوریان Pegah Anvarian www.pegah.us 11 پگاه ساسانی Pegah Sasani pegahsasani.zenfolio.com 12 جاسمین شکریان Jasmin Shokrian www.jasminshokrian.com 13 راضیه ابراهیمیان Raziyeh ebrahimian www.ebradesign.com 14 رعنا قز لایق Rana Ghezelayagh  www.anar-couture.com 15 روشنک پری زاده Roshanak Parizadeh www.parizadeh.com 16 ری آقایان Ray Aghayan - 17 زهرا یار احمدی Zahra Yarahmadi www.dejavufashionstudio.com 18 سامان نجفی Saman najafi - 19 ساناز شیرازی Sanaz Shirazi www.sanazshirazi.com 20 سمیرا آتشی Samira atash samiraatash.com 21 سهیل عباسی Soheil abbasi - 22 سیمین روحانی تقدیری Simin Rouhani Taghdiri www.simincouture.com 23 شادی پرند Shadi Parand - 24 شادی عسکری Shadi Askari tbagslosangeles.com 25 شای طبسی Shai Tabassi tabassi.com 26 شری شبانی Shery Shabani sheryshabani.com 27 شریف رضوی Sharif razavi www.farsfashion.com 28 طلا رئیسی Tala Raassi darbedar.net 29 عارفه منصوری Arefeh Mansouri arefehfashion.com 30 عاطفه منصوری Arefeh Mansouri www.arefeh.com 31 فروزان شاهکوپا Forouzan shakoopa - 32 فریناز تقوی Farinaz Taghavi farinaz.com 33 کلئوپاترا بیرنباخ Cleopatra Birrenbach - 34 گلاره عالم Gelareh Alam www.gelarehdesigns.com 35 گلناز آشتیانی Golnaz Ashtiani www.ashtiani.co.uk 36 لایا ترکمن Laya Torkaman www.sufidance.com 37 لیلا لعبتی Layla L’obatti www.keyvan-khosrovani.com 38 لیلی قلیچی Lilly Ghalichi lillyghalichi.com 39 مجید روح افزا Majid Roohafza lookpersian.com 40 مریم نصیرزاده Maryam Nassir Zadeh www.mnzstore.com 41 مسعود انصاری massoud ansari - 42 ملودی احسانی Melody Ehsani www.melodyehsani.com 43 مهلا زمانی Mahla Zama www.lotus-journal.com 44 میلر خاوری Miller-Khavari www.millerkhavari.co.uk 45 نینوش عسکری Ninoosh Askari www.ninoosh.com 46 هانیه عابدی Haniyeh Abedi - 47 هومن علیمردانی Haman Alimardani www.hamansutra.com 48 اکرم بایه akram baye -   آشنایی با نیما بهنود طراح مد موفق ایرانی و طرحهایش! نیما بهنود (زاده ۲۷ مرداد ۱۳۵۵ در تهران) طراح مد ایرانی است. او طراحی لباس را با مهرهای قدیمی و خطوط نستعلیق ایرانی تولید می‌کند نیما بهنود (زاده ۲۷ مرداد ۱۳۵۵ در تهران) طراح مد ایرانی است. او طراحی لباس را با مهرهای قدیمی و خطوط نستعلیق ایرانی تولید می‌کند و در حال حاضر گروه ۱۷ نفری نیمانی را که یکی از گروه‌های مد نیویورک است، اداره می‌کند. وی در سانفرانسیسکو رشته گرافیک را ادامه داده است و در سال ۲۰۰۰ وارد مدرسه عالی مد نیویورک و بعد از چهار سال فارغ‌التحصیل شده است. نیما بهنود اولین طراح مدی است که خطوط نستعلیق خاورمیانه ای را بر روی لباس طراحی و رایج کرد(بیوگرافی در ویکی پدیا) در میان ایرانیان خارج از کشور، نیمانی و تی شرت هایش، به عنوان یکی از زیبا ترین نمونه های کار آفرینی با استفاده از عناصر فرهنگی ایران شناخته شده است. نیما بهنود ساکن نیویورک است و در 2 سال گذشته با استفاده از خوشنویسی که هنری قدیمی اما ناشناخته در خارج از کشور است اقدام به تولید تی شرت های دست دوزی نموده که در مدتی کم در بازار پر رقابت مد توانسته جای پای محکمی برای خود باز کند. الگو های نیما ساده و بی آلایش هستند که اغلب به صورت استفاده از خطوط و نقوش قدیمی به صورت تک رنگ روی تی شرت های مردانه و زنانه است. او نه خوش نویس است و نه طرح های مورد استفاده او به طور کلی بدیع است، اما هنر او (تلفیق خوشنویسی و تی شرت) اقدامی بسیار نو آورانه است که با تمجید کارشناسان و منتقدان و خریداران مواجه شده است. برند "نیمانی" امروزه و در مدت بسیار کوتاه به برندی شناخته شده در تولید تی شرت های دست دوز تبدیل شده است. محصولات "نیما نی" در کشورهای مختلف جهان در شوهای کوچک و بزرگ عرضه می شوند. از هنر پیشه های ایرانی تا کنون بهرام رادان و میترا حجار در تبلیغ این محصولات با وی همکاری کرده اند.   همچنین طرح ابتکاری تی شرت های نیمانی در مسابقه طراحی گرانیف توکیو که هر سه سال یک بار برگزار می شود، از بین 15 هزار طرح، مدال برنز را کسب کرده است.   بهنود در مورد طرح تی شرت ها چنین می گوید: ما از مهرها و شعرهای قدیمی استفاده می کنیم. هیچ کدام از این عناصر معاصر نیستند از مهرها گرفته تا نوشته ها. همه از کتاب های خیلی خیلی قدیمی در آورده می شود. این بخش کار یکی از مهم ترین و سخت ترین قسمت هاست. برای این کار معمولا از جمعه بازارهایی در ترکیه، مراکش و...کتاب های قدیمی خریداری کرده و قسمت هایی از کتاب ها را انتخاب می کنیم و پس از اسکن به وسیله کامپپیوتر طرح ها را اصلاح می کنیم.   نیما در مورد فروش محصولات نیمانی در ایران گفته است: فعلا هیچ نماینده ای در ایران نداریم و هیچ یک از محصولات ما در ایران به فروش نمی رسد. در همین رابطه هم ایمیل از ایران زیاد داریم که گویا تی شرت هایی با کپی برداری از طرح های نیمانی تولید و به فروش می رسد اما ما کاملا بی خبریم و هیچ نماینده و یا فروشی در ایران نداریم.     سیر تحول مد در ایران ( بخش اول )     مزیت های داشتن یک برند      تصویر و شخصیت برند

دوره زمستانی

دوره های زمستانی گروه تخصصی برندتک آرکتایپ شروع دوره: 6 بهمن ماه. بیشتر بدانید   کارگاه طراحی مد ل کسب و کار شروع دوره:15 اسفند ماه. بیشتر بدانید   فروش شناسی شروع دوره: 10 بهمن ماه. بیشتر بدانید     بازاریابی پیشرفته شروع دوره:20 بهمن ماه. بیشتر بدانید تفکر استراتژیک شروع دوره:24 بهمن ماه بیشتر بدانید هویت سازمانی شروع دوره:17 بهمن ماه بیشتر بدانید    

123

آخرین اخبار برند تک کارگاه های زمستانی دوره های کوتاه مدت بازاریابی و برند سازی یژه فصل زمستان ادامه مطلب   سمینار نشانه شناختی حضور دکتر شهریار شفیعی در سمینار نشانه شاختی برند-تحلیل خوشه های نشانه شناختی   ژنرال های کسب و کار اولین سمینار کاربردی به سوی جهانی شدن و چالش های پساتحریم زمان برگزاری : 29 و 30 آذر ماه ، 6 و7 دی ماه مکان برگزاری : دانشکده مدیریت دانشگاه تهرانادامه مطلب     پکیج های آموزشی برند تک مدیریت برند پکیج تصویری دوره مدیریت برند بیشتر بدانید مدیریت برند پیشرفته پکیج دوره مدیریت برند پیشرفته بیشتر بدانید کنفرانس برندهای تند مصرف کنفرانس برندهای تند مصرف بیشتر بدانید   آخرین نوشته ها هویت برند در کالاهای تولید داخلی از نظر مصرف کننده هویت برند معرف پایه و اساس یک برنامه برندسازی مطلوب است. ادامه مطلب   نگاه مصرف کننده قبل از خرید کالا برای بسیاری از خریداران اجناس و کالاها، "مارک" یا "برند" شرط اول خرید به حساب می‌آید.  ادامه مطلب   تولید داخلی با برند خارجی معمولا برندهاي بزرگ و جهاني ابتدا در كشورهاي زادگاه خود پذيرفته شده و معروف ميشوندادامه مطلب     خدمات مشاور برند سازی برند تک پکیج ویژه نام و لوگو از آنجایی که از مهم ترین ابزارهای برقراری ارتباط با مخاطبین نام و لوگوی برند است این گروه اقدام به ارائه پکیج ویژه طراحی عناصر برند نموده است. ادامه مطلب راهنمای هویت یکپارچه برند(BIG) متدولوژی به کار رفته به منظور آفرینش کالبد برند هر مجموعه ، با کمک ابزارهایی همچون ارزش های پایه برند، هویت، و تداعیات برند است. ادامه مطلب سند هویت یکپارچه سازمانی(CIG) هدف از تدوین سند هویت یکپارچه سازمانی حفظ شاکله ای منسجم از شخصیت برند در نزد مخاطبان است. نکته کلیدی در این وادی تناسب اجزا برند و عناصر آن است .ادامه مطلب

Customer Feedback

Customer Feedback بازخورد مشتری   (Customer Feedback) چیست؟  بازخورد مشتریان اصطلاحی تجاری است که به پروسه‌ی نظرخواهی از مشتریان درباره‌ی یک کسب‌وکار، محصول یا خدمت گفته می‌شود.بازخورد مشتریان بسیار مهم است زیرا برای بازاریابان و صاحبان کسب‌وکارها دیدگاهی فراهم می‌کند که توسط آن می‌توانند سطح تجارت، محصولات و یا به طور کلی تجربه‌ی مشتریان را ارتقا دهند.  امروزه مؤسسات کارکنان، روش‌ها و شاخص‌هایی را به صورت ویژه برای بازخورد مشتری در نظر می‌گیرند. ارائه این خدمات ممکن است توسط کارکنان یا وسایل (به صورت خودکار) صورت گیرد. اخیراً برای گردآوری سریع بازخورد مشتریان، فرم‌ها و فناوری‌هایی که نظر مشتریان را در پایان خدمت یا پس از دریافت محصول با روش‌های کوتاه و سریع استخراج می‌کنند تهیه شده‌اند. Customer feedback definition :  Customer Feedback is an information coming directly from customers about the satisfaction or dissatisfaction they feel with a product or a service. Customer comments and complaints given to a company are an important resource for improving and addressing the needs and wants of the customer. The information is procured through written or oral surveys, online forms, emails, letters, or phone calls from the customer to the company بازخورد مشتریان اطلاعاتی است که  به طور مستقیم از مشتریان در مورد رضایت یا نارضایتی آنها در رابطه با یک محصول یا یک سرویس دریافت می کنید. نظرات مشتری و شکایات داده شده به یک شرکت یک منبع مهم برای بهبود و پرداختن به نیازها و خواسته های مشتری می باشد. این اطلاعات از طریق نظرسنجی کتبی یا شفاهی ، فرم های آنلاین، ایمیل، نامه ها، و یا تماس های تلفنی ازسمت مشتری به دست می آید.   Article Title: Gathering customer feedback via the Internet: Instruments and prospects For many years companies have collected feedback from customers through means such as comment cards and toll‐free telephone numbers. The feedback data can be used by companies to track quality, locate quality problems, and identify suggestions for improvement. Gathering feedback from customers has become a recent but prevalent phenomenon on the Internet. Many companies designate an e‐mail address for submitting comments and questions. Companies with information on the World Wide Web frequently include a feedback form that customers can complete on screen and send at the click of a mouse سال های بسیاری،  شرکت ها  بازخوردهای  مشتریان را از طریق ابزارهایی مانند کارت های نظرسنجی و تلفن های رایگان جمع آوری می کردند. این داده ها می تواند توسط شرکت ها برای ردیابی، تعیین مشکلات  و شناسایی پیشنهادات برای بهبود کیفیت مورد استفاده قرار بگیرند. جمع آوری بازخورد از سوی مشتریان یک واژه نوین اما پدیده ای رایج در اینترنت می باشد، از این رو بسیاری از شرکت ها یک آدرس ایمیل برای ارسال نظرات و سوالات تعیین کرده اند.شرکت ها اغلب در وب  سایت خود  دارای  یک فرم انتقادات و پیشنهادات هستند  که مشتریان می توانند روی صفحه نمایش آن را مشاهده و تکمیل کنند و با یک کلیک ماوس ارسال کنند.    

Customer Service

Customer Service  1.    Customer service is the provision of service to customer before, during and after a purchase, it may vary by product, service, industry and individual customer.    2.    All interactions between a customer and a product provider at the time of sale, and thereafter. Customer service adds value to a product and builds enduring relationship.     3.    Good customer service provides an experience that meets customer expectations. It produces satisfied customers.    4.    Bad customer service can generate complaints. It can result in lost sales, because customers might take their business to a competitor.    5.    Customer service is the act of taking care of the customer's needs by providing and delivering professional, helpful, high quality service and assistance before, during, and after the customer's requirements are met.    6.    The key to good customer service is building good relationships with your customers. Thanking the customer and promoting a positive, helpful and friendly environment will ensure they leave with a great impression. A happy customer will return often and is likely to spend more.    7.    The below skills are the building blocks of a successful customer service during the sales process:  a.    Patience during the sales process.   b.    Effective communication skill is paramount to good customer service during sales.  c.    Knowledge of the product is just as important to be able to guide customers to their needs.    8.    After sales service refers to various processes which make sure customers are satisfied with the products and services of the organization. After sales service makes sure products and services meet or surpass the expectations of the customers.    9.    After sales service plays an important role in customer satisfaction and customer retention. It generates loyal customers. Customers start believing in the brand and get associated with the organization for a longer duration. They speak well about the organization and its products. A satisfied and happy customer brings more individuals and eventually more revenues for the organization.  10.    Examples of after sales service:  a.    Warranty. A common example of after sales service is the provision of a warranty for the good. A warranty allows the good to be repaired or replaced if it breaks down within a certain period of time after purchase.  b.    Free service after six months (e.g. car / bike)  c.    Advice on how to use the product (Apple care)  خدمت به مشتری مفهوم جدید خدمت به مشتری: مفهوم جدید خدمت به مشتریان شامل تعاریف جدید شده است و دیگر بخش کوچکی در ساختمان مرکزی سازمان به ارائه خدمات اختصاص ندارد، بلکه کل سازمان از مدیران عالی تا کارکنان عادی، همگی در برآورده ساختن نیازهای مشتریان موجود و بالقوه نقش برعهده دارند. حتی اگر فردی درموقعیتی نباشد که به طور مستقیم از مشتری حمایت کند، می تواند از کارمندانی که به مشتریان خدمت می کنند پشتیبانی کند. شغلی که بطور سنتی ((خدمت به مشتریان)) نامیده می شود، پیچیده تر از سفارش گرفتن، پس گرفتن محصولات مرجوعی یا پاسخگویی به شکایت هاست. براساس این نگرش، خدمت به مشتریان شامل کلیه اموری است که شرکت به منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به آنها برای دریافت بیشترین ارزش از محصولات یا خدماتی که خریداری کرده اند انجام می دهد. توجه کنید که محصول یا خدمت اصلی که به بازار عرضه می شود در تعریف مذکور منظور نشده است.هر چیزی که اضافه به محصول فیزیکی عرضه و موجب تفکیک محصول از محصولات رقبا می شود خدمت به مشتریان محسوب می گردد. واژه ارزش افزوده در بازاریابی نشان دهنده موارد اضافه شده به محصول است که ارزش آن محصول را برای مشتریان بالاتر می برد. برای مثال در مورد بانکهای تجارتی، هر بانکی موظف است در زمان رجوع مشتریان درکلیه امور بانکی پاسخ مناسب به آنها ارائه نمایند این کار خدمت به مشتریان نیست، بلکه محصول و خدمت ابتدایی است. ولی بانکی که به طور مستمر دارای سرعت بالا در انجام امور بانکی است و بدون وقفه پاسخگوی مشتریان باشد میتواند ادعا نماید که خدمات عالی به مشتریان ارائه میدهد و به طور قطع از رقبای خود پیشی می گیرد. بعضی از سازمانهای بسیار موفق بخش ویژه ای برای خدمات به مشتریان ندارند بلکه تمامی سازمان برای جلب رضایت مشتریان تلاش میکند. در بیشتر مواقع بخش ارائه خدمات به مشتریان سپری محافظ در مقابل مشتریان ناراضی محسوب میشود.  اهمیت ارائه خدمات به مشتریان: ۱.محصولات متمایز: امروزه بسیاری از محصولات و خدمات بطور فزاینده ای شبیه به یکدیگر شده اند. اگرمحصولی را عرضه میکنید که کاملا شبیه محصولات رقباست چگونه میتوانید مشتریان را متقاعد کنید که محصول شما را انتخاب کنند؟ ارائه خدمات به مشتریان از راههای موثر برای انجام دادن چنین کاری است؛ چون به محصول فیزیکی شما ارزش مضاعف می بخشد. صاحبنظران عقیده دارند که انواع محصولات بسیار ساده را میتوان با توجه به کیفیت آن و ارائه خدمات به مشتریان متمایز ساخت. برای مثال شرکت فریتولی برای راضی سازی خرده فروشان از هیچ کاری خودداری نمی کند. هنگامی که براثر طوفان به سوپر مارکتی خسارت وارد میشود با فرستادن نیروهای امدادی از جانب خود به بازسازی آن کمک میکند. نتیجه این اقدامات برای شرکت فریتولی 2 میلیارد دلار فروش، کسب 70 درصد از سهم بازار که از سود رقبا بسیار بیشتر بوده است. ۲. کاهش هزینه های بازاریابی: به سه دلیل ارائه خدمات به مشتریان ممکن است هزینه های بازاریابی را بطور چشمگیری کاهش بدهد. اول اینکه هزینه جذب یک مشتری جدید می تواند تا پنج برابر هزینه حفظ یک مشتری کنونی باشد، چون برای حفظ مشتری کنونی فعالیتهای فروش کمتری مورد نیاز است. دوم اینکه: مشتریان راضی میتوانند به علت توصیه به فامیل، دوستان و همسایه ها بهترین منبع آگهی باشند، زیرا تاثیر تبلیغ مشتریان بسیار بیشتر از تبلیغاتی است که شرکتها بابت آنها پول می دهند. مشتریان بالقوه به کسانی که می شناسد اعتماد بیشتری دارند زیرا این امر عدم اطمینانی را که هنگام خرید از یک عرضه کننده وجود دارد کاهش می دهد. دلیل سوم عکس دلیل قبلی است. مشتریان ناراضی میتوانند یک کسب و کار را نابود کنند. مشتریانی که از محصولات خریداری شده یا خدمات ارائه شده راضی نیستند تجربه خود را به دیگران منتقل می کنند. خریداران بالقوه ای که راجع به محصولات نامرغوب یا ارائه خدمات نامطلوب به مشتریان مطالبی می شنوند، دلایل کافی دارند تا دیگر محصولات آن شرکت را نخرند. تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان داده است که مشتریان ناراضی احتمالا تجربیات خود را به ده تا بیست نفر منتقل میکنند این تعداد سه برابر تعداد افرادی است که مشتریان راضی تجربیات خود را به آنها منتقل می نمایند. صرفه جویی در هزینه ها که از کیفیت و خدمات بهتر ناشی می شود منحصر به بخش بازاریابی نیست. کارشناسان تخمین زده اند که 25 تا 50 درصد کل هزینه های عملیاتی را می توان به کیفیت بد نسبت داد. اینگونه صرفه جوییها در هزینه، مسلماً شرکت را برای رشد و مقابله با رقبا در موقعیت رقابتی بهتری قرار می دهد